Возврат и обмен товаров

Мы хотим, чтобы вы были довольны своими покупками! Поэтому у вас есть возможность вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки, если он вам не подошел.

✅ Условия возврата:

Пожалуйста, убедитесь, что:

• товар не использовался и сохранил товарный вид;

• сохранена оригинальная упаковка, ярлыки и инструкции;

• товар не повреждён, и вы можете предоставить документ, подтверждающий покупку (чек, накладная).

❗ Обратите внимание:

• Возврату не подлежат товары, включённые в специальный перечень согласно законодательству. Например, мы не принимаем назад отрезные ткани, журналы и книги.

• Стоимость доставки при возврате оплачивает покупатель.

• Если вы получили товар с дефектом или повреждением, пожалуйста, свяжитесь с нами — мы оперативно решим вопрос обмена или компенсации.

🔁 Как оформить возврат?

Свяжитесь с нами любым удобным способом:

📧 Электронная почта:
ukr@rukodelie.com.ua
lesia@rukodelie.com.ua

📱 Viber / Телефон:
+38 (067) 407-68-16
+38 (099) 385-01-36

📦 Возврат товара осуществляется той же службой доставки, которой он был получен, либо по согласованию с нами — другим способом.

📍 Мы всегда на связи:

Адрес:
г. Киев, ул. Бориспольская, 6

График работы:
Пн–Пт: 10:00 – 18:00
Сб: 11:00 – 15:00
Вс: выходной